Ferramentas apropriadas

A maioria de nós ouviu história do Velho Testamento sobre os escravos hebreus no Egito antigo serem obrigados a fazer tijolos sem terem a matéria prima adequada. Delegar poderes aos empregados sem lhes dar os materiais certos para a realização de suas atribuições não faz sentido (na verdade, seria preciso a interferência divina para que os empregados se saíssem bem nessa situação).

Ao delegar poderes aos empregados para implementar melhoria contínua,é responsabilidade da administração dar-lhes as ferramentas necessária para fazê-lo. Algumas dessas ferramentas envolvem o desenvolvimento das habilidades requeridas através de treinamento (Assunto que logo será abordado). Outras são ferramentas no sentido amplo da palavra, tais como maquinário novo para implementar as melhorias do processo , material novo de transporte para eliminar danos causados no manuseio, novas formas para facilitar o aumento da eficiência, ou qualquer uma dentre uma variedade de outras ferramentas identificadas pelos empregados como necessárias para a melhoria de sua operação.

Do livro Administração da Qualidade Total

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