“A maioria de nós ouviu história do Velho Testamento sobre os escravos hebreus no Egito antigo serem obrigados a fazer tijolos sem terem a matéria prima adequada. Delegar poderes aos empregados sem lhes dar os materiais certos para a realização de suas atribuições não faz sentido (na verdade, seria preciso a interferência divina para que os empregados se saíssem bem nessa situação)”.
Não se pode exigir dos empregados melhorias nos processos sem lhes fornecer as ferramentas essenciais. Para se atingir o nível otimizado nos negócios, os administradores devem fornecer os recursos necessários. Automatizar tarefas passa por esse requisito.
Conforme Joseph & Susan Berk, algumas dessas ferramentas envolvem o desenvolvimento das habilidades requeridas através de treinamento. Outras são ferramentas no sentido amplo da palavra, tais como maquinário novo para implementar as melhorias do processo, material novo de transporte para eliminar danos causados no manuseio, novas formas para facilitar o aumento da eficiência, ou qualquer uma dentre uma variedade de outras ferramentas identificadas pelos empregados como necessárias para a melhoria de sua operação.
A verdade é que não se pode obter resultado satisfatório sem investimentos nas ferramentas e treinamento de quem vai utilizá-las.